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· 未成年人家长监护工程
· 用户纠纷处理
1)用户就账号数据的使用权归属等存在争议,可以通过我公司平台服务联系方式或提供的其他方式请求我公司客户服务人员处理。 2)用户承诺遵守我公司处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。 3)用户证明其会员资格时,应根据我公司平台的要求提供本人有效身份证件、购买我公司平台产品或服务的凭证以及其他资料。如因用户无法证明其会员资格影响我公司平台为其提供服务,则由该用户承担全部责任。 4)用户同意以我公司平台系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与我公司平台之间纠纷的判断标准。 5)用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。 6)用户对我公司平台做出的处罚存在争议,可以在处罚之日起60天内通过我公司平台客服中心或提供的其他方式进行申诉申请,请求我公司客户服务人员处理。并根据我公司的要求提供相关资料。如因用户未在60天内对处罚提出异议或是能够提出异议但无法在60天内提供证明资料的,则由该用户承担全部责任。
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· 未成年人家长监护工程
工程体系 “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导,多家网络游戏企业共同发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。 未成年人健康参与网络游戏提示 随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见: 1. 主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。 2. 不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。 3. 不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。 4. 养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。 5. 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。 服务申请
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